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 Le Service Après Vente (SAV)

Le service après vente c'est souvent "la face cachée de la Lune" du marchand. Une sorte de côté obscur de la Force ... de vente. Certaines règles, donc, à vérifier vous devez.
Fabricants et distributeurs cherchent en permanence de nouveaux signes de différenciation, les diverses formes de service après-vente constituent un puissant avantage concurrentiel.
Pas question cependant de se lancer sans précaution : un bon niveau de fiabilité des produits est notamment nécessaire pour minimiser les risques.
Univers Conso revient sur les points à prendre en compte.     Lire le dossier



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