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Les extensions de garantie

De plus en plus de produits électroménagers ou audiovisuels sont vendus avec une garantie de deux ans. Mais, lors de l'achat, le vendeur insiste souvent pour que le consommateur prenne une extension de garantie d'une, deux ou trois années. Or, grâce à de telles extensions, certains distributeurs renflouent facilement leur trésorerie et réalise de belles marges.

Quelle est la réelle utilité d'une extension de garantie ? Dans quels cas est-elle nécessaire ?
Une extension de garantie est un complément de la garantie. Elle a pour vocation d’améliorer les prestations de la durée de garantie constructeur (obligatoire) ou celle offerte par le revendeur.
Pourquoi est-il conseillé d'acheter une extension de garantie ?
Avec un taux de panne dans les 3 ans de 25% (*) pour les lave-linge, 21% (*)pour les lave-vaisselle et les télévisions, la probabilité de panne d’un appareil électroménager est non négligeable et de plus en plus coûteuse en terme de réparation. La moindre intervention coûte 60 € pour la seule main-d’oeuvre. A cela s’ajoute le prix des pièces qui, d’un appareil à un autre, peut très fortement augmenter la facture globale. A titre d’exemple la pompe de vidange d’un lave-linge coûte entre 100 et 140 €, la pompe de propulsion d’eau d’un lave-vaisselle environ 200 €, le tube cathodique d'une télévision les 2/3 de son prix neuf.
Sans compter qu’aujourd’hui, pratiquement tout appareil ménager est doté de composants électroniques dont la réparation coûte très cher car elle est effectuée par des techniciens hautement qualifiés.
Or l’espérance de vie de ces appareils, notamment ceux destinés à un usage intensif, est de plus en plus réduite. Ainsi, l’espérance de vie d’un lave-linge (généralement entre 7 et 10 ans) soumis à une utilisation quotidienne peut être abrégée de 2 à 3 ans.
La garantie distributeur – en général de 2 ans – peut donc s’avérer insuffisante pour se couvrir contre de tels risques.

Vous avez donc le choix de souscrire ou non une extension de garantie de 1, 2 ou 3 ans à compter de la date d'achat. Par exemple, une extension de garantie de 1 an vous assure la prise en charge des frais de mains d'oeuvre, pièces et transports pendant les 2 premières années, si bien sûr le revendeur n'assume pas ce service.

Prolonger la garantie contractuelle d’un appareil est séduisant, mais pas nécessairement avantageux.
Vous achetez un lave-vaisselle ou un téléviseur ? Le vendeur vous propose avec insistance (il perçoit une commission sur les contrats placés…) une extension de garantie, ce qu’il appelle "la garantie de cinq ans". Un service potentiellement intéressant mais cher. Un conseil : réfléchissez avant de vous laisser séduire ! Si pour certains produits le choix d'une garantie 5 ans peut s'avérer très judicieuse, pour d'autres elle ne servira qu'à alourdir votre facture d'achat.
A ne pas oublier, les assureurs, et même les services financiers (banques) sont de plus en plus nombreux à proposer un contrat de garantie pour vos appareils électro-domestique qui s'avère souvent moins coûteux dès lors que vous assurez plusieurs produits.

Tableaux des prix moyens constatés (TTC en €) des durées d'extensions des garanties en fonction des appareils :

CUISSON
   Durée de l'extension                              1 an           2 ans         3 ans
Cuisinière
29 
49 
69
Plaque de cuisson gaz ou Mixte
21 
36 
49
Plaque de cuisson Vitrocéramique 
25 
44 
59
Plaque de cuisson induction
25 
44 
59
Four
25 
44 
59
Micro-ondes
19 
33
45
Hotte
21 
36
49

LAVAGE

   Durée de l'extension                                1 an          2 ans            3 ans
Lave-Linge
46 
79 
119
Lave-Linge séchant
49 
89 
129
Sèche-Linge
46 
79 
119
Lave-Vaisselle
46 
79 
119

FROID

   Durée de l'extension                             1 an          2 ans           3 ans
Réfrigérateur
21
36
49
Réfrigérateur Américain
69
119 
159
Congélateur
25
44 
59
Réfrigérateur-Congélateur
29
49 
69
Cave à Vin
21
36 
49

HI-FI

   Durée de l'extension                                1 an         2 ans          3 ans
Ampli Home Cinéma 5.1 + Enceintes
29 
49 
69
Kit Home Cinéma( Ampli - Dvd - Hp )
39 
74 
99
Hi-Fi éléments séparés
13
22 
29
Hi-FI Chaîne compacte
25 
44 
59

TÉLÉVISION & VIDÉO

   Durée de l'extension                              1 an           2 ans          3 ans
Téléviseur < 50 cm
29
49
69
Téléviseur >= 50 cm et < 80 cm
39
69
95
Téléviseur >= 80 cm
65
119
159
Téléviseur Rétroprojecteur
79
149 
199
Combiné Télé-Magnétoscope 
49
89
119
Combiné Télé- DVD
49
89
119
Magnétoscope
22
39
53
Lecteur DVD
22
39
53
DVD-R ( Enregistreur )
49
89
119
Combiné DVD-Magnétoscope
37
66
89
Caméscope
49
89
119

(*) source "UFC Que choisir"

 


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